Samoobslužné pokladne sú len začiatok! Budeme platiť už pri vstupe do predajne?

Slovensko po chystanej americkej atómovej elektrárni a Petre Vlhovej rozdelili na prelome rokov aj samoobslužné predajne. Pomáhajú nakupujúcim alebo kradnú prácu pokladníčkam? Kým sme sa tu stihli rozhodnúť pre správnu odpoveď a postoj, zahraničie šokuje ešte väčším progresom: predajne úplne bez pokladní, nepotešili technologickou perspektívou Topky.

Londýn energicky búra predsudky: vystúpil z európskej únie, hýri dúhovými zebrami, na čele má moslima.  V Greenwichi, bohatej časti povestnej nultým poludníkom majú aj predajňu typu Shop & Go, kde klasické pokladne nenájdete vôbec. Nový koncept nakupovania, kde vás pri vstupe privítajú turnikety a umelá inteligencia, spustil nemecký gigant Aldi.

Najprv zaplať, potom nakúp

Každý zákazník musí hneď pri vstupe do obchodu priložiť kartu alebo použiť aplikáciu, pričom systém mu automaticky z účtu okamžite „stiahne“10 libier (cca 12 eur). Bez zaplatenia zálohy vás obchod jednoducho nevpustí dnu.„Informácia o tomto poplatku je napísaná len drobným písmom pod tlačidlom pri vstupe. Je tam uvedené: Autorizujeme malú sumu na overenie vašej karty,“ upozorňuje portál GB News. Celý obchod strážia kamery poháňané umelou inteligenciou, ktoré sledujú a priebežne registrujú, čo si vložíte do košíka. Keď vyjdete von, systém vám nákup automaticky spočíta a odpočíta z uhradenej zálohy. Pravdepodobnosť, že hodnota nákupu bude presne predplatených 12 eur je, samozrejme, mizivá. Nedoplatok si obchod hravo opäť stiahne sám – samozrejme.

Preplatok potom

Problém nastáva, ak potrebujete len rýchlo fľašu vody, a teda nakúpite za menej ako 12 eur. Zákazníci sa sťažujú, že na vrátenie zvyšných peňazí zo zálohy musia často čakať niekoľko dní. Ešte horšie dopadli tí, ktorým systém kvôli technickej chybe alebo náhodnému dvojitému stlačeniu tlačidla v aplikácii strhol pri vstupe zálohu viackrát po sebe. Niet preto divu, že progresívny systém zákazníkov poriadne vytočil. Darmo reťazec na obranu tvrdí, že ide len o overenie platobnej schopnosti, no pre mnohých je to nepríjemné prekvapenie. Aldi tiež obhajuje svoju predajňu ako vrchol inovácií a pohodlia, zdá sa, že nadšenie zákazníkov opadá.

Rozhodnú ľudia?

Podobnú technológiu „Just Walk Out“ (Len odkráčaj) začal vo veľkom testovať aj kontroverzný gigant Amazon, no ten svoje plány na stovky takýchto predajní v Británii nateraz výrazne okresal. Pred rokmi LIDL otvoril svoju predajňu v talianskom mestečku, kde ľudia žili komunitne a obchodovali vzájomne v lokálnych prevádzkach. Po niekoľkých rokoch spoločného bojkotu sa LIDL musel zbaliť a odísť. Je len jeden argument, ktorému obchodné reťazce rozumejú.

/ hlavnydennik.sk /