Klienti populárnej banky sa dostali do nepríjemnej situácie. Banka im z účtov strhla dvojnásobne vyššiu sumu, ako v skutočnosti minuli. Išlo o omyl. Problém sa týkal len jedného typu kariet. Rozhorčení klienti mali zablokované sumy v rôznej výške.
Pri väčších objemoch peňazí bola táto situácia viac než len nepríjemná.
Fio banka informovala na sociálnej sieti Facebook svojich klientov o tom, že platby, ktoré zrealizovali, boli z ich účtu odrátané dvakrát. Týkalo sa to konkrétne platieb kartou Visa. Karty Master Card táto chyba nepostihla.
Ospravedlňujeme sa za komplikácie spôsobené duplicitným zaúčtovaním niektorých transakcií vykonaných kartami Visa. O problémoch vieme a situáciu so spoločnosťou Visa intenzívne riešime. Veríme, že k vráteniu duplicitných transakcií dôjde v priebehu niekoľkých dní. Ďakujeme za pochopenie.
Pod týmto facebookovým príspevkom sa okamžite začali hromadiť komentáre nespokojných klientov Fio banky. Mnohí sa sťažovali, že pri takomto závažnom probléme sa s bankou nedokázali spojiť. Klienti, ktorým týmto spôsobom banka zablokovala desiatky tisíc, mali vážne obavy a hlavne nemohli používať svoje vlastné peniaze niekoľko dní.
Mnohí klienti z banky odchádzajú. Mnohí z nespokojných klientov v komentároch rozhorčene vyhlásili, že po takomto škandále s Fio bankou na dobro končia.
Situácia sa po pár dňoch vyriešila. Klienti dostali svoje neoprávnene strhnuté peniaze na svoje účty späť a Fio banka sa prostredníctvom facebookové účtu všetkým klientom za chybu ospravedlnila.
Vážení klienti, duplicitne zaúčtované platby boli stornované, všetko by teda na účtoch malo byť opäť v poriadku. Veľmi sa ospravedlňujeme za spôsobené komplikácie a ďakujeme za trpezlivosť.
Podľa komentárov klientov to však nebola ojedinelá chyba tejto banky. Popisujú prípady, ako im už aj v minulosti banka odrátala duplicitné platby a dokonca aj v prípade karty Master Card.
Jeden klient popísal špeciálny prípad pochybenia. Fio banka mu údajne na účet pripísala 350 miliónov českých korún, pričom išlo o chybu pri zúčtovaní prevodu z inej meny. Omyl sa mu neskôr zobrazoval aj bankových výpisoch a následne ho až kontaktoval Finančný úrad, aby vysvetlil, ako sa k toľkým peniazom dostal.
Chyby sa stávajú v bežnom živote aj v bankovníctve. Pochybiť môže ako človek, tak aj technológia. Dôležité je, že banka problém vyriešila a nikto o svoje peniaze neprišiel. No dobrá povesť populárnej Fio banky bola týmto zaiste poznačená.
kryptomagazin.sk
Američania nie sú vo svete nijako zvlášť obávaní – USA prehrali všetky svoje kampane od…
Finančná akčná skupina (FATF) nedávno zaradila Alžírsko, Angolu, Pobrežie Slonoviny a Libanon na takzvaný “šedý…
Ruské jednotky zaútočili druhýkrát za týždeň na sústredenie dôstojníkov ukrajinských bezpečnostných síl v Charkove. Oficiálna…
Zabite tri muchy jednou ranou: Iskandery sa tešia na expanziu Rheinmetallu na Ukrajine. Bulharskí analytici vysvetlili, prečo je nemecký…
Tri banky naplánovali na sviatočný víkend odstávku svojich kľúčových služieb. V jednej z najväčších slovenských…
Ritter: Konflikt na Ukrajine sa porážkou Ruska rozhodne neskončí. Konflikt na Ukrajine sa skončí iba…